为什么现在老百姓心中的戾气越来越重了
浙江的天气,仿佛一夜入冬,从夏天跳过秋天直接来到冬天。
前两天还在穿短袖,今天路上就看到有人穿毛衣了。秋冬的季节,仿佛每个周一都沉浸在淅淅沥沥的雨季中。
早晨六点半被闹钟惊醒,原本还在沉沉的睡梦中。降温以后,睡眠格外舒适,蜷缩在柔软的被窝不想起来,
闹钟不断地发出急促的铃声,奋力又极不情愿的睁开眼,似乎才刚刚入睡,才坠入深沉的梦中,竟又要起床了。
睡意沉重得像化不开的墨。房间浸没在晨昏未辨的灰色光线里,窗外吹着哗哗哗的大风。
昨晚没关窗户,窗帘被风卷起,噗噗噗作响。将闹钟延后了十分钟,重新回到枕头上。
识逐渐清醒,又猛然想到今天是周一,便“嗖”地一下从床上起来了。周一要准备幼儿园需要的上课物品,雨天容易堵车,需要提早出门。
出门的时候下着小雨,只是风很大,我牵着孩子快步来到车里,发动车子。到幼儿园开车不过五六分钟。
将孩子送到门口的时候,听见一个家长带着怒气对着另一个家长道:“这里这么多小孩,你开车这么快,差点就被撞到”。
另一个家长满脸不悦,没说一句话,把孩子送进幼儿园门口以后,转头就走了。
正在抱怨的家长看到对方不说一句话,也没有一句道歉,怒气便更大了,转过头,指着刚才的家长,又提高声音说道:“你到底是怎么开车的,差点撞到孩子!”
另一个家长也许是上班赶时间,也许是想尽快逃离现场,发动车子,扬长而去。
雨势渐渐大起来,打在车窗上,雨刮器不停地左右摆动,周一路上车水马龙,红绿灯不停地闪烁,车流排成长龙在一个路口纹丝不动,汽车喇叭声在雨中此起彼伏。
中午去公司对面写字楼吃完午饭回公司,刚走到大厅门口便听见一位男性用气急败坏的声音喊道:“怎么就不能帮忙刷一下卡”。
走到电梯口看到是一位快递员和前台发生了争执。
我们工作的这栋写字楼,二楼以上需要刷梯控。平时快递员是走货梯。今天这个快递员走了货梯,到他到达的楼层货梯也被锁住了,无法进入,于是要求前台帮忙刷梯控卡。
前台是物业中午安排的临时值班人员,物业要求如果没有企业的访客码不能帮忙刷卡进入,快递员说他没有访客码,物业就要求他联系企业打电话到前台。
快递员尝试打了两次电话都没接通,于是又要求帮忙刷卡被再次拒绝。于是就发生了争执。
快递员说是企业要求上门取件,他看上去已经急不可耐了,我想也许是因为赶时间的缘故。
快递行业的竞争核心就是“快”。系统为每一个包裹都设定了严格的送达时间,比如签收率、准时率。
超时、延误就意味着高额罚款。这逼着快递员必须争分夺秒,甚至连上厕所的时间都要压缩。所以我理解当时那位快递员心急如焚的心情。
但物业也有相关规定,前台只是在履行工作职责,也并没有错。
快递公司之间为了抢夺市场份额,不断压低单票价格。作为链条末端的快递员,其每单的收入也被不断压缩,为了维持总收入,他们只能送更多的件,跑更多的路。
在很多快递公司的制度下,只要用户投诉,无论对错,快递员首先会被处以罚款。
一个投诉可能意味着几十个甚至上百个包裹白送了。这种粗暴模式,让快递员在面对一些无理要求时也常常只能忍气吞声。
长期的忍气吞声和压抑,如同不断充气的气球,总在寻找一个极限的出口。因此,那些突然的情绪失控,并非人们眼前所见的表面冲突。
一次突如其来的激烈争吵,很可能只是压垮忍耐的最后一根稻草,是人们在生活长期、无形的重压之下,一次彻底的、积郁已久的爆发。
这几年经济增速放缓,加上三年疫情的影响,许多行业,如教培、房地产、互联网、旅游业都受到冲击,导致失业率上升、收入不稳定或增长停滞。
住房、教育、医疗、养老等刚性生活成本持续增加,让普通家庭倍感压力。当人们为生计疲于奔命时,耐心和宽容度自然会下降。
快节奏、高强度的现代社会催生了普遍的焦虑情绪。这种焦虑可能没有特定对象,但会让人变得敏感、易怒,一点小事就可能成为“压垮骆驼的最后一根稻草”,也是戾气的重要来源。
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